商店銷售政策與退換貨

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銷售與退換貨政策

請仔細閱讀下列政策,因為您在心起點True Life網路商城之任何購買行為均以銷售條款為準據。條款說明有關您購買行為之權利及義務,包含重要限制及例外,若要在心起點True Life網路商城下單,您必須同意接受此訂單適用政策,確定您在下單之前,已充分瞭解政策內容。

銷售政策

1.營業時間

您有以下管道可以取得相關資訊。
服務信箱:mia491314@gmail.com
Facebook粉絲頁:關係療癒師 史庭瑋Mia – 心起點
或於營業時間來電:0933-051311 營業時間:週一~週五(非例假日)10:00-17:00

2.付款方式
1.信用卡(綠界第三方金流服務)
2.轉帳匯款(包含網路匯款、ATM匯款及銀行郵局臨櫃匯款,匯款請告知匯款後五碼以茲核對。)

3.商品運送方式、運費、運送時間

心起點True Life依本銷售及退款政策在台灣提供銷售並送貨服務。依據不同物流平台及您所需求的到貨時間運費將有不同。

4.運輸途中之商品責任聲明

請注意在包裹離開心起點True Life倉庫後,我們即不能改動送達目的地。在交付時,所有產品的所有權及損失風險即轉移給您. 未能交付的包裹:偶爾包裹會因未能交付而退還給我們。當承運商將未能交付的包裹退還給我們時,請與我們聯繫以及早追蹤貨件運送狀況。 

多次未能交付的包裹:大多數承運商會嘗試交付三次。如三次嘗試失敗後,包裹將被退還給我們。此時,請撥0933-051311或來信mia491314@gmail.com與我們聯繫。

商品因未能交付而退回至心起點True Life需要再次寄送時,您將不適用「免運費」的優惠方案,心起點True Life將會向您徵收運送物流費用。
心起點True Life負責配送你在心起點True Life網路商城購買的產品,但當你或你指定的人員實際持有產品之後,你便將承擔產品遺失或損壞的風險。當貨運業者從我們的倉庫提取產品後,該產品的所有權便會轉移給你。如果運送出現任何問題,請聯絡心起點True Life解決。

退換貨政策

感謝您購買心起點True Life網路商店產品,我們非常重視您的購買體驗,因此制定了退換貨政策,您可參考下列退換貨政策的內容。

1.商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
提醒您!鑑賞不代表試用。若逾越檢查之必要,或其他可歸責於買家的原因至商品或包裝發生耗損,將影響您退貨之權益。
商品超過七日鑑賞期,或經拆封試用試玩、商品包裝毀損等逾越檢查之必要,以致缺乏完整性及失去再販售價值,將不受理退貨退款。
如堅持退貨,則將依商品損耗情況酌收整新費用。

2.如何申請退換貨

心起點True Life網路商店服務中心僅受理心起點True Life網路商店售出之產品的退換貨。於其他經銷通路所購買之產品,請直接聯繫該經銷通路,並依據該經銷通路所制定的退換貨規定辦理。

心起點True Life官網商城之退換貨須知:

退換貨所需資訊

請於收到商品7天內,寄EMAIL至「客服信箱」mia491314@gmail.com,申請退換貨,並同時提供:
1.訂單編號
2.姓名
3.連絡電話
4.宅配取件地址
5.退換貨商品名稱
6.退換貨原因
7.產品狀態照片(需提供完整包裝及保固資訊)

同一筆訂單編號,限換貨一次。
※若您有需求開立紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

退換貨流程:以EMAIL聯繫我們(提供退換貨所需資訊)->確認可接受退換貨->準備完整商品及發票->將產品寄回(如非產品瑕疵因素之退換貨,寄回之運費由購買者負擔)->我端收到貨品確認商品完好狀態->退貨成功->提供退款銀行帳戶,完成退款。

換貨產品價差規定:換貨之產品,可接受「等值」或「補差價換購較高價」之產品。如所退回之產品屬較高價,而欲換貨的產品售價較低,我端將不會補貼差價。

3.退貨須知

退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨,如違反以下情況(包含但不限於)仍堅持退貨,則將依商品損耗情況酌收整新費用。

以下情況無法接受退貨:
1.超過七天的商品鑑賞期。
2.商品已拆封試用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3.寄回的商品缺件,如:商品本體、配件、贈品、發票、保證書、原廠包裝、附隨文件等任何一項未一同寄回。
4.外包裝紙盒毀損髒污等,包含但不限於輕微的摺痕、輕微的汙漬、原子筆筆跡、記號等。
5.退貨商品未經妥善包裝導致商品紙盒破損、不完整或內容物短少。
6.惡意或大量退貨。
7.因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費 。
(本公司保有最終退貨接受與否之決定權)

4. 瑕疵品更換

如果在七天的商品鑑賞期內,檢查商品完整性之時,發現商品瑕疵或其他可歸責於心起點True Life疏失的狀況。
例如:收到的商品與訂購內容不符、配件缺件、商品本體瑕疵。
( 本公司保有商品瑕疵判定之權利 )
請於收到商品7天內,寄EMAIL至「客服信箱」mia491314@gmail.com,申請瑕疵品更換,並同時提供:
1.訂單編號
2.姓名
3.連絡電話
4.宅配取件地址/或以運費貨到付款方式寄回心起點True Life
5.商品名稱
6.瑕疵品原因及照片

以上資料,我們收到後將會協助您進行瑕疵品更換。